Les utilisateurs de la plateforme doivent être des personnes physiques majeures (âgées de 18 ans ou plus). L’inscription de toute personne mineure est strictement interdite sur la plateforme.
Les membres inscrits et ayant complété leur profil sur la plateforme peuvent publier des annonces de trajet de leur voyage et consulter des annonces puis entrer en interaction pour réserver des places. Nul ne pourra publier une annonce de trajet ou réserver une place sans avoir créé un compte sur la plateforme (complété son profil après inscription).
Pour créer votre compte, vous devez :
Pour des raisons de transparence, d’amélioration de la confiance, de prévention ou détection d’éventuelles fraudes, Molory se réserve le droit, de vérifier certaines vos informations que vous fournissez sur votre profil afin de valider ce dernier, notamment lorsque vous renseignez votre numéro de téléphone ou fournissez une pièce d’identité ou encore les pièces relatives à votre véhicule ou à la moto (permis de conduire, carte grise, etc.) et peut demander aux membres de fournir d’autres informations avec lesquelles ils prévoient voyager.
Molory ne garantit ni la véracité, ni la fiabilité, ni la validité de l’information ayant fait l’objet de la procédure de vérification.
Si le membre remplit les conditions ci-dessous, il peut alors créer et publier des annonces de trajet de ses voyages sur la plateforme tout en précisant les informations du trajet qu’il prévoit effectuer (dates/heures et lieux de départ et d’arrivée, nombre de places disponibles, escales prévues, etc.).
L’autorisation de publication d’une annonce de trajet de voyage est sous le contrôle des conditions suivantes :
Vous devez vous engagez à garantir l’exactitude et la véracité de toute information contenue dans votre annonce de trajet de voyage et devez-vous engager à faire exactement le trajet en covoiturage comme décrit dans votre annonce et à rester le seul responsable du contenu de l’annonce du trajet de voyage que vous laissez sur la Plateforme.
Une fois votre annonce publiée sur la plateforme, celui-ci sera visible par les autres membres et de tout potentiel visiteurs effectuant une recherche sur la plateforme. Par contre toute annonce de trajet non conforme aux CGU ou pouvant porter atteinte à l’image de Molory, pourrait ne pas être publier ou être retiré par Molory.
Molory, met en place un système de réservation de places en ligne pour les trajets proposés sur la plateforme.
Lorsqu’un passager est intéressé par une annonce de trajet, il peut effectuer une demande de réservation en ligne. Cette demande de réservation peut être soit acceptée automatiquement, si le conducteur choisit cette option lors de la publication de son annonce de trajet, soit acceptée manuellement par le conducteur. Le Passager paye la réservation en ligne du montant fixé par le conducteur. Le paiement est vérifié et validé par Molory, puis reste la validation de la demande de réservation par le conducteur. Le Passager reçoit une confirmation de réservation.
Dans le cas où le conducteur choisit de gérer les demandes de réservation par lui-même pendant l’annonce d’un trajet, il doit répondre à toutes les demandes de réservation. Sinon, la demande de réservation expire automatiquement après un délai de 5 jours à compter de la date de réservation, et le passager est remboursé en intégralité de la somme payée pendant la réservation, le cas échéant.
Dès confirmation de la réservation, Molory transmet au passager le contact téléphonique du conducteur et celui du passager au conducteur. A cette étape, conducteur et passager restent les seuls responsables des échanges qui les lient.
Conducteur comme passager doivent correspondre à l’identité (photo) associée à son profil sur la plateforme ; En cas de doute sur l’identité faciale du conducteur ou passager, chacun devrait en toute légitimité refuser soit de voyager avec le conducteur soit de transporter le passager, et surtout signaler à Molory l’incident.
Dans le cas où vous réservez un place pour un mineur (10 ans au moins), une personne de la famille, majeure (mère, père, frère, sœur, oncle, tante, cousin, etc…) peut réserver le trajet au nom du mineur, mais doit présenter une attestation signée par cette personne majeure lors de la rencontre avec le conducteur confirmant que vous êtes autorisé à voyager, ou de préférence vous présenter au lieu de rendez-vous fixé par le conducteur avec la personne majeure en question, afin que le conducteur s’assure de l’existence effective et du lien de parenté que vous avez avec cette personne qui a réservé pour vous.
Dans le cas où vous réservez une place pour une tierce personne via votre compte (Molory vous le permet) indiquez, le nom et prénom, âge et numéro de téléphone de la personne pour laquelle vous faites la réservation de la place. La tierce personne doit s’engager, après validation de la réservation et obtention du contact du conducteur, à indiquer au conducteur dès les premiers échanges son identité réelle, vu qu’elle est différente du détenteur du compte.
Par ailleurs, seules les personnes physiques sont autorisées à réserver des places sur la plateforme. En conséquence toute réservation de place pour un objet, colis, animal ou tout élément matériel est strictement interdite. Il est également interdit à tout conducteur de publier une annonce pour une autre personne ou conducteur.
L’inscription sur les Plateformes Moloy est gratuite. Par contre la réservation d’un trajet est payante suivant les conditions décrites ci-après
Molory est une plateforme qui permet au conducteur d’offrir des services, en mettant en à la disposition des passagers les places libres dans de leur véhicule ou sur leur moto vers une destination commune. Par conséquent le prix des trajets est contrôlé par Molory, afin d’éviter tout abus et profit matériel au dépend des passagers. Molory tient compte de la distance des trajets pour vous proposer un prix. Ainsi pour les distances comprises entre 34,5 km et 300 km le conducteur à la possibilité d’augmenter (d’ajuster) jusqu’à 400 fr cfa au prix qui lui sera proposé par Molory. A compter de 300 km et plus, le conducteur n’aura aucune possibilité d’augmenter (d’ajuster) le prix du trajet suggéré par Molory.
Pour des raisons de transparence, Molory informe au conducteur les détails des frais (frais de liés au service Molory et frais liés au système de paiement : mobile ou carte bancaire) qui seront appliqués. Par conséquent, le conducteur aura une visibilité du montant à recevoir avant validation et publication de son trajet. Molory rappelle aux utilisateurs (conducteurs en particulier) que les frais liés au système de paiement (mobile ou carte bancaire) ne sont gérés par aucun service de Molory, mais plutôt par le service prestataire du système de paiement.
A titre indicatif, tout utilisateur peut consulter les détails des frais de service liés au système de payement en vigueur (Tarifs des paiements sur Fedapay ). Molory pourra modifier à tout moment les prix de base suggérés en fonction de l’évolution des prix du marché. Cependant ces modifications n’impliquent pas de façon récurrente des modifications des frais de service appliqués par Molory.
Lorsqu’un conducteur valide de façon manuelle ou automatique la ou les réservations effectuées par le(s) passagers, Molory encaisse le montant total correspondant au nombre de réservations. Ce n’est qu’une fois que le conducteur aura communiqué le(s) « code(s) passager » collectés à la fin de son trajet auprès des passagers transportés que lui sera versé le montant dû (montant de réservations effectués par les passagers moins les différents frais applicables détaillés ci-dessus) sur son compte mobile ou bancaire préalablement renseigné pendant la création de son compte sur la plateforme. Le versement du montant dû au conducteur se fera sous 48h ouvré à compter de la date de confirmation du trajet par le(s) « code(s) passager »
Les moyens de paiement (réservations) sont :
Paiement mobile (Flooz, Tmoney, Mobile Money) et paiement par carte bancaire si le passager dispose d’une carte bancaire et le souhaite.
Il est tout à fait possible d’annuler son voyage aussi bien pour le passager que pour le conducteur, mais sous certaines conditions :
Il vous suffit de sélectionner le voyage que vous souhaitez annuler dans «mes annonces ou mes trajets» et de sélectionner la raison de votre annulation. Pour ça il y’aura une liste vous proposant les raisons possibles de l’annulation pour que le passager comprenne mieux votre annulation. Le détail que vous devez prendre en compte aussi est la date limite pour l’annulation de votre voyage.
Il vous suffit également de sélectionner le voyage dans mes «mes réservations» que vous souhaitez annuler et de sélectionner la raison de votre annulation. Pour ça il y’aura une liste vous proposant les raisons possibles de l’annulation pour que le conducteur comprenne mieux votre annulation. Le détail que vous devez prendre en compte aussi est la date limite pour l’annulation de votre voyage.
Dans le cas d’un trajet de covoiturage non achevé (les passagers n’ont pas été conduits à destination) par le conducteur, par faute d’incident majeur (accident, problème mécanique, etc…), d’abord passagers et conducteurs devraient signaler l’incident à Molory. Ainsi deux options se présentent :
Vous reconnaissez être seul responsable du respect de l’ensemble des lois, règlements et obligations applicables à votre utilisation de la plateforme.
Par ailleurs, en utilisant la plateforme et lors des trajets, vous vous engagez à :
Lorsque vous acceptez utilisez la plateforme en tant que Conducteur, vous vous engagez à :
Au cours d’un Trajet en covoiturage, utiliser la plateforme en tant que passager pour un trajet de covoiturage, vous engagez à :
Dans le cas d’une réservation d’une ou plusieurs places pour le compte de tiers, conformément au point 2. « Réservation de place / trajet » ci-dessus, vous vous portez fort du respect par ce tiers du présent article en particulier et des présents CGU en générale. Molory se réserve le droit de suspendre votre compte, limiter votre accès aux services ou résilier les présentes CGU, en cas de manquement de la part du tiers pour le compte duquel vous avez réservé la place vis-à -vis du présente CGU.
Plateforme qui permet aux utilisateurs de créer leur compte, de publier des annonces de covoiturage pour des trajets en covoiturage, dans le cas des conducteurs et de permettre aux autres utilisateurs, cas des passagers, de consulter ces annonces de covoiturage afin de prendre connaissance des modalités de trajet et de réserver une place dans le véhicule ou sur la moto d’un utilisateur ayant posté l’annonce.
Tout utilisateur reconnaît et accepte que Molory ne contrôle ni la véracité, ni la validité, ni la légalité des annonces, des places et trajets proposés. En tant qu’intermédiaire en covoiturage, Molory ne fournit pas du tout service de transport ni n’agit pas en qualité de transporteur, le rôle de Molory se limitant à faciliter l’accès à la plateforme aux utilisateurs.
L’utilisation de la plateforme et l’acceptation des présentes CGU, confère aux utilisateurs la connaissance suivante : que Molory n’a aucun contrôle sur le comportement de ses utilisateurs « Conducteurs » ou « Passagers ». Molory ne possède, n’exploite, ne fournit, ni ne gère les véhicules ou motos qui feront objets des annonces, et surtout ne propose aucun trajet sur la plateforme.
« Conducteurs ou Passagers » reconnaissent agir sous leur seule et entière responsabilité, conformément aux dispositions du code civil relatives au droit des obligations et à la responsabilité civile contractuelle lors d’un trajet en covoiturage.
A ce titre Molory ne saurait voir sa quelconque responsabilité engagée dans le déroulement d’un trajet, et dans :
Molory essayera de faire de son mieux pour vous donner accès à la plateforme 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Par ailleurs, toutes opérations de maintenance, de mises à jour, de pannes d'électricité ou de dysfonctionnements liés aux réseaux ou indépendants à notre contrôle pourront toutefois limiter l’accès à la plateforme de façon temporaire.
L’inscription et l’utilisation de la plateforme Molory est synonyme de collecte et de traitement de quelques-unes de vos données personnelles. A cet effet Molory traitera vos données personnelles conformément à la loi applicable et aux stipulations de la Politique de Confidentialité.
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